Volgende opleidingen:
Doelstelling
In deze opleiding krijgt de verkoper tweedehands wagens alle technieken & tools mee om straks niet alleen een correct overname te doen van een voertuig maar ook en vooral om zijn aanbod aan tweedehands voertuigen op een efficiënte & professionele manier aan te bieden en te verkopen. Naast technieken & tools wordt ook dieper ingegaan op de fiscale & financiële voordelen & aspecten van tweedehands wagens.
Programma
Dag 1: verkoop tweedehands wagens
Inleiding
- Het belang van tweedehands wagens voor een dealership.
- Vaak voorkomende vragen ivm. tweedehands wagens.
- De psychologische perceptie van klant ivm. tweedehands wagens.
- Vaak voorkomende weerstanden en bezorgdheden van de koper voor een tweedehands wagen.
Voorbereiding
- Checklist voorbereiding tweedehands wagens
- Presentatie voertuigen / documenten, historiek, garantie-attesten enz.
- Richtlijnen voor professionele foto’s
De begroeting
- Do’s and donts
- De agenda van het gesprek
- Omgaan met weerstanden (weinig tijd, beperkt budget, garantie, krassen, onderhoud, enz.)
De Behoeftenanalyse ifv. een tweedehands voertuig
- Belang van de behoeftenanalyse ifv. een tweedehands wagen
- Rationele & emotionele behoeften
- Krachtige vragen ivm. een tweedehands voertuig
Car presentation
- Structuur van de presentatie
- De chronologie van de presentatie
- Het principe feature / function / benefit
De Prijspresentatie
- Voorbereiding van de offerte
- De taxatie
- De checklist ivm. de taxatie
- Prijspresentatie ifv. tweedehands wagen
Dag 2: verkoop tweedehands wagens
Omgaan met weerstanden
- Achtergrond van weerstanden
- De meest voorkomende weerstanden (te duur, teveel km, krassen, korting, garantie enz.)
- Argumentatietechnieken
Afsluittechnieken
- Verbale non-verbale koopsignalen
- Harde & zachte afsluittechnieken
- Businesscases
Follow-up
- Belang van een rigoureuze opvolging
- Verschillende opvolgscenario’s
- Businesscases
Fiscaliteit ivm. tweedehands wagens
- Aftrekbaarheid
- De BTW
- Voordeel alle aard (VAA)
- CO2
- De margeregeling
- WLTP
Lesmateriaal
Beamer en flipchart
Lesgever(s)
U Consult